Si malgré l’aide de vos proches, vous ne parvenez pas à régler votre dysfonctionnement informatique, Direct Assistance vous propose de vous accompagner par une assistance informatique en direct par téléphone.

Ce service d'accompagnement vous sera facturé en fonction de la durée de votre communication avec nos experts. Ce tarif vous sera rappelé avant la mise en relation.

Quelque soit la complexité de votre panne, Direct Assistance vous propose une tarification unique.

Vous ne paierez rien immédiatement, le montant de la prestation sera automatiquement reportée sur votre prochaine facture téléphonique.

Pour mener à bien la prestation et une fois en relation téléphonique avec un expert, il pourra utiliser les outils informatiques à sa disposition. En particulier, il pourra vous proposer de mettre en œuvre la procédure de partage d'écran permettant de prendre le contrôle logiciel de l'ordinateur (avec votre accord). Ce service est entièrement sécurisé et vous conservez la main pendant toute l’opération. Il n'a aucune incidence sur le fonctionnement  votre appareil et ne permet pas une nouvelle prise en main à distance sans accord préalable de votre part.

Besoin d’aide, composez le numéro ci-dessous, un expert technique prendra en charge votre demande. Bénéficiez d'une assistance à distance personnalisée pour vous aider à solutionner votre dysfonctionnement et ainsi vous permettre de réutiliser rapidement votre accès internet ou votre ordinateur.

 

 

  

A votre service depuis 2008, Direct Assistance (filiale de JLC INFORMATIQUE) est un service d'aide aux utilisateurs qui vous permet de rechercher des informations de manière simple et rapide afin de vous aider dans vos démarches de résiliation, d'abonnement, d'assistance informatique,  .... 

Vous pouvez également solliciter un expert Direct Assistance afin de solutionner votre dysfonctionnement informatique.

  

Direct Assistance offre des solutions d’assistance à ses clients :

• assistance utilisateur, 
• hot-line technique,
• aide sur des logiciels bureautiques et métiers, 
• déclenchement des interventions sur site,
• gestion des relations avec les intervenants (opérateur internet, SSII,...),
• gestion des déclarations d'incident.

Tous vos appels arrivent sur un des centres d'accueil clients. Comme notre slogan le dit : notre métier, vous aider !

Pour celà, nos experts répondent en rapport à des domaines de compétences précis.

Notre site d'Annecy s'occupe de répondre aux Clients Professionnels partout en France pour le domaine du réseau. Il est aussi en charge du développement des outils que nous mettons à votre disposition.

Notre site de Lyon Part-Dieu est chargé des "questions complexes". Impossible de réceptionner un email d'un destinataire en particulier?, notre Centre d'Expertise Questions Complexes va étudier, chercher, trouver une solution à votre problème.

Notre site d'Orchies se charge de vous accueillir que vous ayez un contrat d'assistance ou que vous appeliez via l'assistance à distance sans engagement de durée. Il se charge aussi de commander, gérer, envoyer vos commandes dématérialisée ou bien par transporteur. Il répond aussi sur les problématiques concernant les logiciels spécialisés sous accord cadre.

Notre site de Valence est notre centre de supervision. Il a la charge de vérifier en permanence l'état de notre réseau, il est aussi en charge de la gestion du personnel lors des interventions à domicile.

 

* voir conditions